Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo

¿En qué consiste la carrera?

El programa de Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo, de un año, está diseñado para quienes desean ingresar al mundo de la tecnología informática. Adquirirás habilidades en mantenimiento de hardware, instalación de software, administración de redes y resolución de problemas técnicos, cubriendo los fundamentos de la informática desde el hardware hasta las aplicaciones más usadas en el trabajo, y desarrollando pensamiento crítico para resolver incidentes.

¿Cómo se desarrolla el programa?

Dos módulos teórico-prácticos, más talleres de empleabilidad, prácticas preprofesionales y participación en expoferias, donde los estudiantes además prestan servicios de mantenimiento a la comunidad.

Módulo I · Soporte y mantenimiento de sistemas informáticos

• Organización del espacio de trabajo, herramientas y equipos según normas de seguridad y buenas prácticas de gestión de incidentes.
• Montaje y desmontaje de componentes internos de la computadora y conexión de periféricos.
• Atención de requerimientos y reportes de incidentes según la documentación técnica y las políticas de la organización.
• Mantenimiento predictivo de primer nivel del centro de cómputo.
• Capacitación de usuarios en el manejo de sistemas y equipos.

Módulo II · Monitoreo y administración de sistemas de cómputo

• Monitoreo del rendimiento de la infraestructura, plataformas y servicios de TI según umbrales de operación y políticas de seguridad.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de rutina del centro de cómputo, con respaldo de la información.
• Reportes de acciones operativas en software de ofimática, según acuerdos de nivel de operación y continuidad del negocio.

Perfil del egresado

• Brinda soporte técnico oportuno a usuarios y equipos de cómputo.
• Diagnostica y soluciona fallas de hardware y software.
• Administra y mantiene operativos los sistemas informáticos.
• Aplica buenas prácticas de seguridad y continuidad del servicio.
• Gestiona incidencias en entornos tecnológicos y se desempeña en centros de cómputo y áreas de TI.

Práctica preprofesional

Complementa y consolida la formación modular, ejercitando el desempeño en situaciones reales de trabajo para integrarte al mercado laboral.